اطمینان و اعتماد شما مهم‌ترین اولویت ماست. ما متعهد هستیم محصولاتی که در فروشگاه عرضه می‌کنیم، اصل و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت باشند.
تمام تلاش ما این است که محصولات را از تأمین‌کنندگان و منابع معتبر تهیه کنیم و پیش از ارسال، مشخصات و وضعیت ظاهری کالا بررسی شود تا محصولی که به دست شما می‌رسد، همان چیزی باشد که هنگام خرید انتخاب کرده‌اید.
اصالت کالا برای ما یعنی چه؟

ضمانت اصالت کالا به این معناست که محصول خریداری‌شده، کالای اصلی و غیرتقلبی بوده و مشخصات آن با اطلاعات و تصاویر ارائه‌شده در صفحه محصول مطابقت داشته باشد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اصالت یا مشخصات اصلی کالا، می‌توانید موضوع را با پشتیبانی سی ال شاپ در میان بگذارید تا درخواست شما بررسی و مطابق قوانین فروشگاه پیگیری شود.

قبل از ارسال:

محصولات سفارش داده‌شده پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، مدل، مشخصات و اقلام همراه بررسی می‌شوند تا احتمال بروز مغایرت یا مشکل در سفارش به حداقل برسد.

در صورت وجود مغایرت:

اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با مشخصات درج‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد یا درباره اصالت آن ابهامی وجود داشته باشد، در اولین فرصت با پشتیبانی سی ال شاپ تماس بگیرید. پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مغایرت، اقدامات لازم طبق قوانین بازگشت کالا انجام خواهد شد.
ما در سی ال شاپ تلاش می‌کنیم با ارائه اطلاعات دقیق و تضمین اصالت محصولات، تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.