استفاده از وب‌سایت و خرید از فروشگاه اینترنتی clshop به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد خریدی شفاف و مطمئن برای مشتریان تنظیم شده‌اند.

۱. ثبت سفارش :ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش مشخصات کالا، قیمت و شرایط خرید درج‌شده در سایت است. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی خود را به‌صورت صحیح وارد کند.- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش برای بررسی و آماده‌سازی ارسال می‌شود. در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات کالا، clshop حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود.

۲. قیمت و پرداخت :قیمت کالاها در زمان ثبت سفارش معتبر است. هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق مبلغ نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت سفارش از مشتری دریافت می‌شود. پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود. در صورت پرداخت ناموفق یا ناقص، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی قابل پردازش نخواهد بود.

۳. ارسال سفارش :سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه سی ال شاپ پس از تأیید پرداخت، حداکثر طی ۳ تا ۴ روز کاری آماده و ارسال خواهند شد.زمان تحویل سفارش پس از ارسال، بسته به روش ارسال و مقصد مشتری متفاوت خواهد بود.پس از ارسال سفارش، اطلاعات و کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت مسئولیت وارد کردن نشانی، کدپستی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.- در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه توسط مشتری و برگشت خوردن مرسوله، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.

۴. بررسی کالا :هنگام تحویل مشتری موظف است در صورت مشاهده آسیب ظاهری شدید یا مغایرت قابل مشاهده در بسته‌بندی، موضوع را در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی به سی ال شاپ  اطلاع دهد و مستندات لازم مانند عکس یا ویدئو را ارائه کند.

۵. شرایط بازگشت کالا :در clshop امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، فقط در صورت وجود ایراد در کالا یا ارسال اشتباه کالا وجود دارد.۱. ارسال اشتباه کالادر صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.۲. وجود ایراد در کالادر صورت وجود ایراد یا نقص در کالا، موضوع باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع داده شود تا بررسی و تعیین تکلیف شود.۳. شرایط بازگشت کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود بوده و بسته‌بندی، متعلقات و لوازم جانبی آن حفظ شده باشد. از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی خودداری کنید.۴. هزینه بازگشتدر صورت تأیید ارسال اشتباه یا وجود ایراد در کالا، هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده سی ال شاپ خواهد بود.۵. موارد خارج از شرایط بازگشت کالا به دلیل تغییر نظر، سلیقه شخصی یا انتخاب اشتباه مشتری، شامل شرایط بازگشت سی ال شاپ نمی‌شود.

۶. ضمانت و خدمات :کالادر صورتی که کالایی دارای ضمانت یا گارانتی باشد، شرایط آن در صفحه محصول درج می‌شود. مسئولیت اجرای خدمات گارانتی، در صورت وجود، مطابق شرایط شرکت ارائه‌دهنده گارانتی خواهد بود.

۷. حریم خصوصی :اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.سی ال شاپ متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان تا حد امکان محافظت کرده و اطلاعات آنان را جز در موارد ضروری برای انجام سفارش یا مواردی که قانون الزام می‌کند، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.

۸. حساب کاربری :در صورت ایجاد حساب کاربری، مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود خود است و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به سی ال شاپ اطلاع دهد.

۱۰. ارتباط با clshop :در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری سفارش یا درخواست پشتیبانی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه «تماس با ما» در ارتباط باشید.